Un simple commentaire sur un post Facebook, né d'un malentendu, offre l'occasion de réfléchir sur le phénomène de la haine sur les réseaux sociaux à partir d'un sommet psychologique.

Une image qui crie

Un matin de mai, quelques jours après la fin du verrouillage, je me connecte à Facebook pour perpétuer l'illusion malsaine de comprendre ce qui se passe dans le monde.

Philip Bromberg est mort; Les Italiens ont de plus en plus besoin de psychologues, mais la manœuvre de relance du gouvernement n'allouera pas un euro pour renforcer les services psychologiques; masques lavables, tests sérologiques payés mais peut-être pas, suggestions sur les bons comportements à adopter en phase deux. Bref, à part le bon Bromberg, rien de nouveau. Au lieu de cela, oui. Courant distraitement, mon oeil tombe sur une image qui crie. Il y a du texte, c'est une capture d'écran d'un échange textuel, c'est Facebook qui se cite. 

Le malentendu tragique

L'image montre une mise à jour de statut publiée par une femme nommée Silvia Romano. Ce n'est pas la coopérative italienne enlevée par les miliciens d'Al Shabaab et libérée après 18 mois de captivité, mais un cas d'homonymie. Par le message "Je ne suis pas que Silvia Romano !!!!!», Silvia tient à clarifier un malentendu qui, à en juger par le nombre d'interactions, s'est souvent produit au cours de la période de publication. Un malentendu qui, il est facile d’imaginer, a dû en faire le cible de dizaines de milliers de haineux clavier, désireuse d'exprimer des opinions homophobes, racistes, intolérantes et surtout non sollicitées, convaincue de se tourner vers Aisha (c'est le nom choisi par la volontaire d'Africa Milele Onlus après sa conversion à l'islam). Fatiguée de cette tempête malveillante, Silvia Romano écrit pour affirmer son identité.

Les arguments habituels

Le commentaire montré un peu plus bas n'est qu'un des 5386 laissés par les autres utilisateurs, mais je l'ai trouvé significatif au point d'ignorer le contenu des 5385 autres. Le haineur de service donne à Silvia l'égoïste, coupable d'avoir fait dépenser au gouvernement de l'argent qui aurait pu être utilisé pour les Italiens, uniquement pour satisfaire son besoin de réalisation et en plus d'aider qui sait qui sait qui a perdu un coin du globe. À ceux qui ont suivi l'actualité à cette époque ils ne ressembleront pas à de nouveaux mots ou arguments, mais à mon avis, il y a quelque chose de plus. Laissant de côté les fautes de frappe, outre le fait que nous ne sommes pas si nombreux, je trouve personnellement que c'est l'incipit d'être explosif, que "Que vous soyez ou non«Cela change tout. 

Bien sûr, Facebook est une entité trop complexe pour mes compétences analytiques. En fait, ce n'est pas le médium dont je veux parler, mais le geste pur et simple dont, cependant, Facebook constitue le contexte et l'instrument. Et puis, je me demande, un acte comme celui-ci aurait-il pu être fait en dehors d'un réseau social? J'imagine des scénarios possibles. 

Communication, contenu et conteneur

Si, curieusement, le haineux avait rencontré Aisha dans la rue, il aurait à peine eu le courage de lui dire ce qu'il pensait. S'il l'avait fait, il aurait peut-être reçu une réponse que, selon le ton de la question et la prédisposition de l'esprit de la femme, cela aurait pu être un geste d'agacement, un regard compatissant, une réponse agacée, une réponse en colère, une réponse calme et détaillée, ou qui sait combien d'autres.

Si le haineux a fait part de ses opinions à table, en famille ou entre collègues de travail, dans les douches du gymnase ou en ligne au bureau de poste ou où vous voulez, le point est toujours le suivant: obtiendrait une réponse. Il y aurait eu une communication, quel qu'en soit le contenu et le contenu, aurait peut-être ouvert un débat, reçu une ovation, peut-être des insultes ou des coups. Dans la vraie vie, il n'est pas possible de dire quelque chose à quelqu'un sans obtenir une réponse ou un silence plein de sens, c'est le premier axiome de la communication. La phrase du haineur, un contenu, aurait trouvé, dans n'importe quel contexte, un conteneur. Bion (1970) indiqué dans le modèle conteneur / contenu la condition du développement de la vie psychique. La douleur impensable du nouveau-né ou du patient traité est expulsée de force; si et quand il trouve un contenant, une mère ou une thérapeute, il est alphabétisé, rendu digestible, et rendu sous forme de matière propre à pouvoir constituer à la fois une pensée et la capacité de se penser. Lorsque la relation entre le contenu et le conteneur est «mutuellement avantageuse et sans préjudice mutuel», la croissance se produit dans les deux. Il y a une expansion à la fois dans l'étendue et dans la profondeur des pensées et des sentiments dérivés de l'expérience émotionnelle, une tolérance accrue au doute, "sans abandonner une recherche agitée de faits et de raisons". L'expérience peut prendre de nouvelles significations émotionnelles et générer de l'apprentissage. 

Un message jeté dans le vide

Dans notre cas, cela n'aurait pas pu se produire. Le message, un contenu chargé de haine, de jugement et d'ignorance, a été lancé dans l'espace interplanétaire, dans le vide du réseau social, un non-lieu qui prétend être un conteneur mais n'offre aucun confinement. D'un autre côté, il est clair que cette personne ne se soucie pas que ses paroles soient lues par Silvia Romano, Aisha ou quelqu'un d'autre. Cela ne le dérange pas de communiquer, d'envoyer un message contenant une ou plusieurs significations. Cela ne le dérange pas d'exprimer des concepts qui peuvent être lus, et peut-être de susciter des réflexions; ce qui l'intéresse, c'est d'évacuer, de décharger la bile, de déféquer les déchets. Il se sentira mieux, soulagé des émotions et des sensations indigestes mais, comme s'il avait subi un lavage gastrique, il se priva de nourriture, de la possibilité de développer un système digestif, de grandir émotionnellement.

Le haineux clavier se nourrit d'une solitude terrible mais nécessaire, il doit nier l'existence de l'Autre. Le sien haine sans objet lui permet d'échapper à la douleur de la croissance. 

Raffaele DiCesare

Bibliographie

En ligneBion W. (1970). Attention et interprétation. New York: Basic Books (trad it. Attention interpretation, Armando, Rome, 2010).

* Notes sur l'auteur: Raffaele Di Cesare, psychologue, psychothérapeute à orientation psychanalytique, thérapeute EMDR, membre ordinaire de PsyPlus Onlus. Depuis des années, il est impliqué dans la psychologie des migrations dans les centres d'accueil extraordinaires de la province de Pescara. Chef de groupe de formation autogène avec visualisations guidées, il s'occupe actuellement de psychothérapie et de conseil psychologique en tant que pigiste à Pescara.